오늘 아침 카드사에서 결제 알림 문자가 날아왔다
'61,600'원 ...
어도비 ... 정기결제일이었던 것
대학에 다닐 때야 넘넘 잘 썼던 어도비지만...
졸업 이후로 거의 한번도 들어가본 적 없던 어도비...
언젠가 취소해야지 + '그래도 쓸 일이 있지 않을까?' + 프로그램은 돈 내고 써야지!
하는 생각으로 취소를 뭉개고 있었는데
취준생인 지금 상황에 매달 6만원씩 결제되는게
넘 부담스러워서 '그래 오늘은 진짜 취소를 하자'
결심하고 고객센터에 전화를 걸었다
어도비 고객센터 080-500-4019
일단 전화를 걸어놓고, 통화대기량이 많아
접속이 늦어질 수도 있으니
어도비 가상어시스턴스 채팅창도 켜고
'상담원 연결'을 반복적으로 보냈다
어도비 고객센터 채팅은 처음에 가상 어시스턴스와
연결되는데 상담원까지 연결을 해야
구독 플랜을 취소할 수 있다 (!)
어찌저찌 상담원 연결이 됐는데 그때 전화연결도 성공해서
채팅은 껐다! 그리고 이어진 전화상담...
나는 2021년 3월 22일 ~ 2022년 2월 22일까지 23,100원씩,
2022년 3월 22일 ~ 2023년 10월 22일까지 35,200원씩
내면서 어도비를 꾸준히 구독하고 있었다... 그돈으로 적금을 부었으면...
아무튼 새롭게 알게된 문제는( 지금 결제 내역에선 확인할 수 없지만) 2022년 3월에 원래 쓰던 카드를 잃어버리면서 (취소를 했다고 생각하고) 결제수단을 다른 신용카드로 바꾸었던 기억이 있는데
2022년 3월부터 중복결제가 되고 있었다는 것..!!!
그래서 매달 61,600원씩 결제가 됐다고 말씀해주시는 거다...
(?)(?)(?)
이렇게 허술하게 쌩돈이 공중분해되고 있었다니
자괴감까지 들었다... ㅠㅠ
아무튼 상담사분께서 그 내역을 하나하나 설명해주시면서
이중결제된 부분은 전액 환불을 도와주시겠다고
뚝딱뚝딱 키보드를 두드리시더니 결제취소를 해주셨다
카드사마다 다르지만 2~5일 정도 걸릴 수 있다고 한다 하하! 잃어버렸던 돈을 찾게 되었군 ...
그리고 남은 나의 과제는 ... 남은 4개월 플랜 구독 취소
근데 이제 수수료 없이 하기!
상담사분께서는 매뉴얼대로 남은 4개월 중 3개월을
무료 구독으로 전환해주겠다, 그리고 남은 1개월 분을
취소할 때 더 낮은 수수료를 낼 수 있도록 도와주시겠다고
1안을 제시하셨다
그치만 난 지금 당장..! 취소하고 싶었기에 ㅠㅠ
현재 지불 능력이 없고, 수수료 없이 4개월분을
취소할 수 있는 방법은 없겠냐고 정중하게 부탁드렸다 ㅠㅠ
그렇게 또 몇분을 기다린 끝에 ...!
챠란 - ♡
기다리고 기다리던 플랜 구독 취소에 성공했다 !!!
오늘 결제된 건까지 환불은 어렵다고 하셨지만...
(그것까지 됐다면 좋았겠지만 그래도 이게 어디야.. ㅠㅠ)
22일까진 사용이 가능하고 그 이후로 정기결제되는 건
없을 거라고 ... >_< 후하
어도비 취소... 누구는 미국 본사에까지 연락해서
싹싹 빌어서 이뤄냈다구 하구…
사실 나도 올해 초에 한번 시도했는데 연결이 잘 안되고
번거로워서 그냥 다시쓰자 했던 건데 ㅠㅠ
채팅으로 환불하는 과정이 번거롭다면
시간이 조금 걸리더라도 전화로 상담사 직접 연결해서
바로바로 커뮤니케이션하는게 훨 빠를 수 있다..!!
지금까지 슬프지만 나름의 수확이 있었던 (!)
어도비 구독 플랜 취소기 ... ㅠㅠ
오늘의 사건이다 사건 이쯤이면 ... 야호 ♡
다들 똑똑하게 취소하고 광명 찾으세요... 안녀엉
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